El soporte está disponible para ti las 24 horas, los 7 días de la semana. Envíanos un correo electrónico con tu historia para obtener una solución.
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Corrección rápida:
1. ¿Código inválido? -> La versión V9.0 (y superior) utiliza un código de activación diferente a las versiones anteriores. Por favor, descarga la última versión desde nuestro sitio web.
2. ¿iCare no se abre? -> Es posible que la firma digital de la versión antigua haya caducado. Descarga la última versión para solucionar el problema.

Guía del Usuario
Tutorial en Video
Preguntas Frecuentes
Política de Reembolso

Tutorial fotográfico de cómo usar iCare Recovery

Consulta el tutorial en imagen que muestra cómo usar iCare Data Recovery para recuperar fotos. >> Tutorial fotográfico de cómo usar iCare Recovery

Video tutorial de cómo usar iCare Recovery

Preguntas Frecuentes

1: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el código de registro?

Generalmente deberías confirmar el código de registro después de completar el pago y aparecerá un mensaje indicando que es válido después de eso. El sistema de pedidos del producto tarda unos minutos en enviar un correo electrónico con "Tu Información de Pedido" en él. Por favor, revisa la carpeta de spam o agrega support@icare-recovery.com a tu lista blanca.

Nota: Si pasan varias horas y aún no has recibido el código de confirmación o la información del pedido por correo electrónico, puede ser que el sistema esté en proceso de actualización o haya un problema técnico que ocurre una vez cada varios meses. Por favor, envía un correo electrónico a support@icare-recovery.com si no recibiste el código o tienes algún problema para comprar el software.

2: ¿Cómo puedo asegurarme de que iCare puede restaurar mis datos?

Si los archivos se pueden previsualizar en la versión de prueba, se restaurarán sin problemas. Actualmente, las fotos y archivos de oficina como doc/xls solo están disponibles en la versión de previsualización. iCareall no proporciona previsualización para videos. Recomendamos a los usuarios utilizar la edición de prueba antes de comprar, que te permite usar nuestro software con 20 MB de almacenamiento gratuito.

3: ¿Puede iCare restaurar el 100% de mis datos?

A: Normalmente, iCare puede restaurar casi todos los datos perdidos si dejas de usar tu unidad después de que ocurran las pérdidas de datos. Sin embargo, la recuperación de datos es complicada ya que Windows reescribirá particiones durante el arranque/apagado del sistema, o algunos archivos pueden aparecer como corruptos durante la transferencia de archivos. No podemos garantizar un éxito del 100% en cada caso. Por lo tanto, utiliza la versión de prueba gratuita de iCare Data Recovery para evaluar nuestro software antes de realizar la compra.

>>>>>>> Recomendamos utilizar la versión de prueba antes de la compra con fines de evaluación, ya que el software te permite guardar de 20 MB a 1 GB de archivos de forma gratuita.

4: El código de licencia no funciona

A: Esto puede ocurrir cuando recibes un código diferente para una edición diferente. Por favor, envía un correo electrónico a support@icare-recovery.com y dinos qué edición de nuestro producto estás utilizando. Solo los usuarios pagados podrán usar nuestro producto y recibir nuestros servicios y retroalimentación.

5: ¿Cómo puedo restaurar archivos antiguos por nombre y su estructura de carpetas?

A: Los nombres originales de archivos y la estructura de carpetas se pueden recuperar en el modo 'Recuperación de Escaneo Profundo'. Sin embargo, es posible que necesites ser paciente al buscar los archivos antiguos por nombres y carpetas, ya que 'Recuperación de Escaneo Profundo' también restaurará muchos otros archivos bajo el mismo nombre en orden alfabético para proporcionar el mejor resultado de su recuperación.

6: He perdido los datos sin motivo aparente; ¿puedo recuperarlos?

Por favor, mantén el dispositivo alejado de cualquier operación adicional y utiliza iCare Data Recovery Pro para recuperar datos eliminados. Recomendamos a nuestros usuarios cambiar a "Deep

7: He reformateado mi dispositivo y unidad varias veces, ¿puedo recuperar datos?

Por favor, cambia a 'Recuperación de Escaneo Profundo' en la edición Pro de iCare Data Recovery, que puede recuperar datos en este caso, para obtener el mejor rendimiento, por favor, mantén el dispositivo alejado de cualquier operación adicional después de que ocurra la formación.

8: Los informes de la unidad muestran errores de no formato o el sistema de archivos es RAW, ¿puedo recuperar datos?

Por favor, prueba nuestra 'Recuperación de Escaneo Profundo' en iCare Data Recovery Pro, que puede recuperar datos en este caso, para obtener el mejor rendimiento, por favor, mantén el dispositivo alejado de cualquier operación adicional justo después de la comprobación/informe del sistema.

9: Se transfirieron nuevos datos a la unidad y el dispositivo ya se ha utilizado después, ¿puedo seguir recuperando los datos antiguos?

Depende de los tamaños de datos que hayas transferido a la unidad o los cambios que hayas realizado. iCare Data Recovery Pro todavía podrá recuperar algunos de los archivos antiguos pero puede ocurrir archivos de tipo dañados debido a la reescritura realizada. En este escenario, te recomendaremos utilizar primero la versión de prueba de iCare Data Recovery Pro y utilizar la función 'Vista Previa' para identificar el volumen de datos recuperables. Si los archivos (archivos de fotos o archivos de oficina ahora solo compatibles en modo de vista previa) se pueden previsualizar como buenos y funcionales, entonces se pueden restaurar con éxito.

10: Algunos de los archivos restaurados no se ejecutan?

Mientras se recuperan datos perdidos, iCare realizará un escaneo completo en la búsqueda de archivos, todos los tipos de datos incluidos archivos perdidos/corruptos/eliminados estarán disponibles para el escaneo.

Algunos de los archivos aparecerán como corruptos una vez que se haya tomado una acción de sobreescritura.

Busca los archivos que necesitas y todos los archivos no deseados se pueden eliminar después de que se complete el proceso.

>>>> Consejos: por favor, no instales software en la unidad donde se almacenaba tu archivo. Si se tomó alguna acción adicional antes de la etapa de recuperación, es decir, la transferencia de datos causará la corrupción de archivos.

11: ¿Todas las carpetas recuperadas están vacías?

En tales circunstancias, se requiere un escaneo bajo la misma unidad para fines de recuperación.

12: No puedo proceder al modo de vista previa

Actualmente, iCare solo puede proporcionar vista previa para fotos y archivos de oficina. Otros formatos de archivo no se pueden previsualizar. Si deseas asegurarte de si iCare puede restaurarlos, siéntete libre de usar la versión de prueba que permite guardar hasta 20 MB de almacenamiento de archivos de forma gratuita.

Si las fotos o archivos de oficina no se pueden previsualizar en la versión de prueba, puede haber dos causas:

Estos archivos no son los que estás tratando de recuperar.

Las fotos perdidas y los archivos de oficina se corrompieron durante la recuperación y no se pueden recuperar.

>>>>> Qué debes hacer: encontrar los que se pueden previsualizar, o guardar algunos archivos en la versión de prueba para ver si son los que deseas.

13: ¿Puedo obtener un reembolso?

Recomendamos a los usuarios utilizar nuestra prueba antes de realizar cualquier compra para evaluar el software en esos casos y los resultados varían según las acciones que se hayan tomado después de que ocurrieran las pérdidas de datos. Normalmente, el software recuperaría archivos temporales y cualquier tipo de archivo. Para ver nuestra política de reembolso, por favor visita aquí https://www.icare-recovery.com/es/refund.html

14: La prueba encontró mis archivos, ¿significa que mis archivos pueden ser restaurados?

Sí, si los archivos perdidos se encuentran en la demostración, esto demuestra que este software puede restaurar tus archivos perdidos, así como un código de confirmación para fines de activación después de la compra.

15: ¿Puedo restaurar el archivo perdido en la partición del sistema o en el escritorio?

Es altamente recomendable que no guardes esos archivos en la partición del sistema o en el escritorio. Se recomienda que no guardes el archivo en la misma partición donde se almacenaron los archivos perdidos y asegúrate de tener suficiente espacio en una unidad específica.

16: Sector MBR defectuoso o sistema no arrancable, ¿cómo puedo restaurar archivos?

Simplemente conecta tu disco a tu PC o laptop, haz clic para ejecutar el software y comienza la etapa de recuperación.

17: El programa se bloqueó cuando intentaba reconstruir los árboles de archivos perdidos?

Por favor, comprende que lleva horas reconstruir los árboles de archivos perdidos si tienes archivos de gran tamaño. Apreciamos tu paciencia y garantizamos una aprobación del 100%.

18: Se encontró una lista de particiones después del escaneo, ¿a cuál debo guardar los archivos?

Cada partición contiene datos en su carpeta y se puede encontrar durante el escaneo. Normalmente recomendamos elegir la carpeta predeterminada marcada como partición verde y hacer clic en 'Siguiente' para ejecutar iCare Data Recovery para la recuperación de archivos.

Sin embargo, si los archivos no son los que estás buscando, ejecuta iCare nuevamente con fines de recuperación. Existen posibilidades de que tus archivos se encuentren bajo esas unidades.

19: Los informes muestran que no hay suficiente memoria en tu disco cuando iCare se está ejecutando en el dispositivo o intentando reproducir un árbol de archivos perdidos durante el escaneo?

Verifica la lista de dispositivos, selecciona 'Opción' y luego desmarca 'Recuperar archivos RAW', ejecuta el software nuevamente después de esto.